Chính sách
Với sứ mệnh “Giúp hàng ngàn người Việt thành công từ nhà nuôi Yến”. PRONEST cam kết nỗ lực hết mình để hoàn thiện và cung cấp những sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt nhất, chính sách rõ ràng, minh bạch nhất.
Thời gian gửi hàng từ 8h sáng thứ 2 đến trước 14h ngày thứ 7.
Theo thỏa thuận giữa Pronest và khách hàng.
Lưu ý:
Trong trường hợp muốn thay đổi ngày giờ giao hàng hoặc có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào về hàng hóa, Quý khách cần gọi điện đến hotline của Dịch vụ Giao hàng (in trên Phiếu giao hàng/Email/Chi tiết đơn hàng) ít nhất hai mươi bốn (24) giờ trước giờ giao hàng đã định sẵn.
Tùy theo (1) địa chỉ nhận hàng; (2) độ cồng kềnh của sản phẩm; (3) các khuyến mại/ưu đãi liên quan đến phí vận chuyển hàng hiện hành tại thời điểm; (4) Quy định về trị giá đơn hàng tối thiểu (nếu có), Yến Pronest sẽ báo cho khách hàng mức cước phí giao nhận hàng thông qua điện thoại và/hoặc email của khách hàng.
Khách hàng có thể được miễn phí vận chuyển hàng và/hoặc phải trả một mức phí vận chuyển cụ thể được xác định bởi Yến Pronest. Khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu không đồng ý với mức phí vận chuyển tại thời điểm Yến Pronest thông báo mức phí và đề nghị Khách hàng xác nhận tổng giá trị đơn hàng đã bao gồm phí vận chuyển.
Các loại phí phát sinh theo quy định của Ban Quản lý nơi Khách hàng cư trú liên quan đến việc giao hàng bằng xe tải, sử dụng thang máy… sẽ do Khách hàng thanh toán.