DANH MỤC

Chính sách giao hàng

I. Hình thức giao hàng

Giao hàng qua bưu điện:

Thời gian gửi hàng từ 8h sáng thứ 2 đến trước 14h ngày thứ 7.

Giao hàng qua nhà xe:

Theo thỏa thuận giữa Pronest và khách hàng.

II. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày tùy vào hình thức giao hàng.
Trong một số trường hợp khách quan Pronest có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của Pronest để nhận trợ giúp.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng, số lượng hàng đảm bảo đúng với hóa đơn giao dịch.

Lưu ý:

Các đơn hàng đặt trước 15h sẽ được giao trong ngày.
Các đơn hàng đặt sau 15h có thể giao được trong ngày hoặc sẽ giao vào ngày làm việc kế tiếp.
Phí giao hàng khách hàng tự thỏa thuận với nhà xe.

III. Thay đổi ngày, giờ giao hàng

Trong trường hợp muốn thay đổi ngày giờ giao hàng hoặc có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào về hàng hóa, Quý khách cần gọi điện đến hotline của Dịch vụ Giao hàng (in trên Phiếu giao hàng/Email/Chi tiết đơn hàng) ít nhất hai mươi bốn (24) giờ trước giờ giao hàng đã định sẵn.

III. Phí giao hàng

Tùy theo (1) địa chỉ nhận hàng; (2) độ cồng kềnh của sản phẩm; (3) các khuyến mại/ưu đãi liên quan đến phí vận chuyển hàng hiện hành tại thời điểm; (4) Quy định về trị giá đơn hàng tối thiểu (nếu có), Yến Pronest sẽ báo cho khách hàng mức cước phí giao nhận hàng thông qua điện thoại và/hoặc email của khách hàng.

Khách hàng có thể được miễn phí vận chuyển hàng và/hoặc phải trả một mức phí vận chuyển cụ thể được xác định bởi Yến Pronest. Khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu không đồng ý với mức phí vận chuyển tại thời điểm Yến Pronest thông báo mức phí và đề nghị Khách hàng xác nhận tổng giá trị đơn hàng đã bao gồm phí vận chuyển.

Các loại phí phát sinh theo quy định của Ban Quản lý nơi Khách hàng cư trú liên quan đến việc giao hàng bằng xe tải, sử dụng thang máy… sẽ do Khách hàng thanh toán.